2023年11月15日，我所管理合伙人、刑事業(yè)務(wù)委員會負(fù)責(zé)人謝佩之律師應(yīng)邀為上海市道路運輸事業(yè)發(fā)展中心作主題為 “涉法涉訴信訪事項導(dǎo)入司法程序的對策和建議” 的講座。 INTRODUCTION前言 隨著市長熱線的誕生，一種新的公民與政府溝通機制逐步建立與完善。從本質(zhì)而言，市長熱線是一種新型信訪模式，這種非面對面，即時有效的交流方式充分調(diào)動與增強了民眾的溝通意愿。目前越來越多的社會矛盾以案件形式進入訴訟渠道，訴訟與信訪交織，涉法涉訴信訪工作面臨不少新情況新問題。 活動現(xiàn)場圖 在此背景下，謝律師結(jié)合近期出臺的《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》，圍繞涉法涉訴信訪事項導(dǎo)入司法程序機制，以改進工作方法為視角，從完善網(wǎng)站建設(shè)、提供訴訟引導(dǎo)、提高溝通效率三個方面提出相應(yīng)對策和建議。 在網(wǎng)站建設(shè)方面，謝律師建議可以在單位官網(wǎng)首頁設(shè)置一些典型案例訴訟路徑引導(dǎo)模塊，同時，針對問詢占比較多的問題設(shè)置問題庫，以Q&A的形式呈現(xiàn)在網(wǎng)站上供信訪者們查閱。 在訴訟引導(dǎo)方面，謝律師首先指出目前市民試圖通過信訪解決法律問題的原因在于“等靠要”思想與相對較高的訴訟成本。為此，應(yīng)當(dāng)對癥下藥，積極充分引導(dǎo)信訪者適用法律手段主張權(quán)利，同時聯(lián)系相關(guān)街道的公益法律服務(wù)中心，為信訪者提供免費法律咨詢服務(wù)。 在提高溝通效率方面，謝律師以道路運輸事業(yè)發(fā)展中心一例電話答復(fù)事項為例，結(jié)合律師工作經(jīng)驗，向大家分享了如何科學(xué)與目標(biāo)對象溝通，只有做到認(rèn)真傾聽，有效溝通，及時反饋，才能夠在了解案件事實的全貌同時提升工作滿意率，事半功倍。
